Installateurs : comment trouver de nouveaux chantiers grâce au digital ?
Ce n’est plus un secret, le digital est partout ! Et le secteur de la construction et de l’installation ne fait pas exception. En tant qu’installateur, vous pouvez tirer parti du web pour trouver de nouveaux chantiers, aussi bien grâce à vos actions que celles de vos clients. Dans cet article, nous allons explorer les différentes stratégies digitales que les installateurs peuvent mettre en place pour dénicher de nouveaux chantiers et développer leur activité. Utilisation des réseaux sociaux, création d’un site web, optimisation de votre présence en ligne… de nombreuses solutions s’offrent à vous pour accroître votre visibilité.
Le référencement en ligne
Au XXIᵉ siècle, où cherche-t-on toutes les réponses à nos questions ? Sur internet bien sûr ! Et pour rechercher un installateur, il en est de même pour vos potentiels clients ! Le digital a une place très importante aujourd’hui et pour être bien référencé en ligne, vous pouvez mettre en place plusieurs actions :
- Le site internet : un site internet bien construit, avec toutes les informations vous concernant et même quelques photos de réalisations, rassure le client et vous permet d’être présent en ligne. Évidemment, si vous avez le temps ou les ressources nécessaires, vous pouvez aller plus loin et rédiger des articles de conseils à vos potentiels acheteurs. Pour trouver les idées, rien de plus simple, le digital est la clé : quelles sont les questions que posent systématiquement les prospects aux installateurs ? Répondez à une question par article pour favoriser votre référencement naturel et gagner des places sur les moteurs de recherche.
- Google My Business ou “fiche d’établissement” Google : dès lors que vous avez un compte Google, vous pouvez renseigner votre entreprise et indiquer vos coordonnées, vos horaires, postez quelques informations ou des promotions en cours… Comme son nom l’indique, ce système digital est lié à Google, cela favorisera donc votre entreprise lorsque les utilisateurs locaux rechercheront un installateur local pour un nouveau chantier.
- Annuaires en ligne : inscrivez-vous pour référencer votre activité d’installateur dans les annuaires que l’on peut trouver sur le net et augmentez vos chances de trouver de nouveaux chantiers ! Plus vous serez présents sur différents sites, plus vous aurez de chances d’être visible !
Utiliser les plateformes en ligne pour la prospection de chantiers
De nombreuses plateformes digitales spécialisées sont disponibles en ligne pour mettre en relation clients et installateurs. Elles prennent plusieurs formes :
- Les sites permettant aux particuliers de demander un devis pour la réalisation d’un nouveau chantier : les particuliers renseignent un certain nombre d’informations dans la plateforme, comme le type de travaux, l’avancée du projet, et contre un abonnement, ces informations sont transmises aux installateurs qui décident, ou non, de se positionner sur cette demande.
- Les plateformes indépendantes de mise en relation dédiées au BTP : elles ont souvent des critères de qualité plus élevés et fournissent en échange des demandes pré-qualifiées par un service client. La plupart du temps, ces plateformes se rémunèrent avec une commission sur le devis de l’installateur.
- Les plateformes de mise en relation rattachées à des sociétés reconnues : elles sont sensiblement identiques aux plateformes digitales ci-dessus à un détail près, elles sont éditées par des acteurs bien connus du BTP et vous permettent de profiter de leur notoriété vis-à-vis de vos potentiels prospects. Comme pour les sites indépendants, la rémunération de la plateforme varie avec une commission sur le chantier réalisé par l’installateur.
Ces plateformes présentent des avantages et des inconvénients et il convient de les étudier en détails avant de se lancer : toutes ne correspondent à votre activité !
Si vous choisissez les sites de la première catégorie, vous aurez certainement un grand nombre de demandes à traiter, ce qui peut vous permettre de remplir certaines semaines à trou, mais celles-ci ne seront pas forcément qualifiées et vous risquez de passer beaucoup de temps à émettre des devis pour lesquels vous n’aurez pas de retours.
Concernant les plateformes de mise en relation, si celles-ci transmettent des demandes plus intéressantes aux installateurs, elles nécessitent d’intégrer les commissions dans votre devis pour tirer une certaine rentabilité de vos chantiers.
Le pouvoir des réseaux sociaux pour attirer de nouveaux clients
C’est l’outil digital incontournable aujourd’hui, même s’il n’est pas toujours évident de sortir du lot. Il est essentiel pour se démarquer de créer du contenu régulièrement et surtout d’entretenir votre communauté, notamment en répondant aux commentaires et messages envoyés par vos followers. Plutôt que de multiplier les plateformes, surtout si vous êtes seul(e) à gérer cette communication, privilégiez un voire 2 canaux sur lesquels vous êtes à l’aise. Comme toujours, la qualité prime sur la quantité !
Si Facebook tombe un peu en désuétude face à ses congénères, il reste néanmoins le réseau social plébiscité pour rejoindre des groupes, qui peuvent permettre de toucher plus directement les interlocuteurs qui ont des demandes de chantiers ou d’échanger avec vos pairs. Avec une page entreprise suivie, vous pourrez relayer des informations sur votre activité d’installateur, sur vos chantiers et vos réalisations.
Vous souhaitez vous lancer sur un format digital plus interactif, comme la vidéo ? Alors Instagram et TikTok seront vos nouveaux meilleurs amis ! Que ce soit pour montrer votre quotidien d’installateur ou pour proposer des vidéos tutos à vos abonnés, ces réseaux sont un moyen parfait de toucher vos cibles. Pour vous donner quelques exemples Instagram, on peut citer Cédric d’EJC Électricité, Adrien d’Elec_addict ou encore Laurent l’apprenti Breton ! Ces 3 instagrameurs mêlent contenus destinés à leurs congénères, vidéos adressées à leurs clients et des directs de la vie de chantier.
Vous êtes plutôt dans la décoration d’intérieure, la menuiserie ? Pourquoi ne pas tester Pinterest ? Cette plateforme digitale où les utilisateurs peuvent faire des recherches visuelles et épingler les contenus qui leur plaisent le plus.
Un conseil : soyez naturel(le) ! Les gens aiment… les gens ! Ne cherchez pas la perfection ou vous ne vous lancerez jamais.
Les avis clients et témoignages en ligne
L’hôtel où vous partez en vacances, le restaurant où vous mangerez demain… les avis clients sont partout, et tout le monde s’y réfère pour choisir son programme. Il en est de même avec le choix d’un installateur pour un chantier ! Rien de mieux que des avis positifs lorsque vos futurs clients tombent sur votre nom ! C’est un gage de confiance et cela rassure vos prospects. Plus vous aurez de notes positives, mieux vous serez référencé. Le bouche-à-oreille digital fonctionne très bien aussi. Les avis clients se trouvent notamment sur Google (4,8/5 avec 72 avis pour Esabora !), mais il est également possible de laisser votre avis sur la page Facebook d’une entreprise, ou sur des sites de type annuaires en ligne.
Encouragez vos clients satisfaits à vous laisser des avis positifs en ligne pour renforcer votre réputation et attirer de nouveaux clients. Vous êtes passionné de vidéo ? Pourquoi ne pas filmer votre client devant votre réalisation avec quelques questions simples comme : “Pourquoi avoir choisi notre entreprise ?”, “êtes-vous content du chantier réalisé ?”, “recommanderiez-vous l’entreprise à vos connaissances ?”. En plus, vous pourrez ajouter ces témoignages vidéos à vos réseaux sociaux !
Installateurs, digital et nouveaux chantiers : l'avenir vous appartient !
Vous l’aurez compris, le digital offre une multitude de possibilités aux installateurs pour trouver de nouveaux chantiers. Même si cela peut prendre un certain temps pour mettre en place une stratégie numérique efficace, les résultats positifs à long terme en valent la peine. En exploitant les opportunités offertes par le digital, vous pourrez atteindre de nouveaux clients, améliorer votre visibilité en ligne, renforcer votre réputation et optimiser vos processus de travail.